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如何回答眼镜店客户的一些奇葩问题
时间:2019-04-11 11:38:20 来源:欧邦装饰
我们开眼镜店时间久了,面对形形色色的客户,总有那么一些奇葩的客户问得问题,让我们不知道如何回答,下面我就为大家总结一下一些奇葩的问题,如果有补充欢迎在下方留言。

1.客户:眼镜店都是暴利行业,我买这副眼镜还可以在优惠点么?
在不明真相的客户眼中,只要稍微可以赚钱的就算暴利行业。你可以如实回答:现在的房租一天比一天高,人工费用也越来越高,其实算下来我们的利润已经很低了。

2.客户:我戴上眼镜之后,眼镜度数是不是下降的更厉害?
这问题一看都是刚刚近视的,你都可以直接反问他:你知道人为什么会近视 吗?眼镜近视是由于过度用眼导致眼疲劳,如果你现在近视,不带眼镜,看东西更模糊,眼镜更容易疲劳,你感觉是戴眼镜好还是不戴眼镜好?(直接反问客户)

3.客户:近视 可以治好么??
这问题,一看就是没什么常识的。只有假性近视通过调节可以恢复过来,一旦真的近视了,以目前的科技水平,暂时还没有哪一种药物可以治疗近视的,至于激光手术,虽然说成功率很高,但是复发的几率也是很高的,你看看医院那么多医生还戴着眼镜,你自己就懂了

4.客户:我才近视100度,我不想戴眼镜,我去治疗治疗看看如何!!!
可以参考上一个回答,明确告诉他,现在宣传可以治疗近视的都是骗子,平时多休息,多吃蔬菜,多看看远方,现在好多不近视的还配一个平光镜,看电视电脑用的,你这个近视的你难道不需要配一个??

5.客户:我眼镜架才没配多久,放哪里自己就断了,你们这里质量不行
一般情况下是不会的,有些客户拿过来的时候都已经严重扭曲了,只能说:你是欺负我眼瞎么!!

6.客户:你的隐形眼镜质量有问题,我总感觉戴着不舒服。
仔细一问才知道,带上隐形眼镜后一直都没取出来,哎!这样子你要是能舒服那才是怪事呢。还有个别就是拧盖子的时候技断了。

7.客户:你看我孩子,你上次说带眼镜后度数涨的慢,这次怎么涨了那么多??
你自己的孩子你都不注意,天天还是继续抱着手机玩,写作业的姿势从来不管,你问我为什么涨的那么快,你自己的孩子你都不上心,你问我为什么涨的那么快,我还想问你在家咋看的孩子呢??

8.客户:我孩子的度数涨的快,我是不是先配一个便宜的,等长大了,度数涨的慢了,在配个好的。
度数涨的快慢和年龄没有太大的关系,虽然说还在上学,平时只要多注意休息,眼镜度数也不涨的太快的。

9.客户:我配眼镜的时候,是不是配一个度数低一点,会涨的慢一点。
根据你的工作和用眼的程度来确定的,可以配稍微低一点,但是度数最低得1.0.不然还是容易加深近视。

10.客户:这是在其他地方配的眼镜(网上买的),戴着怎么不舒服??
仔细眼镜的具体问题,跟客户分析为什么佩戴着不舒服,有没有改进的希望,告诉客户眼镜是必须品,如果无法改进,让客户考虑在配一个。

11.客户:现在有什么好的办法可以治疗近视?激光治疗近视的效果如何?
近视截止目前为止,还没有一种可以治疗的手段,只有通过佩戴眼镜来矫正,保持良好的用眼习惯,保证度数不上涨。激光治疗近视,以目前的科技成功率是很高,通过以往的临床试验表明,复发的可能性比较大,一旦复发很容易加深近视,而且无法进行在次治疗,如果不是深度近视,通过眼镜无法矫正,不建议做手术。
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